Aviso de Privacidad Integral
I. Responsable
Sushi Robles, S. de R.L. de C.V., que opera el restaurante Creyente Cocina Mexicana ("Creyente"), con domicilio en Av. Jalisco 2496, int. 4 y 5, Plaza Darmhi, Col. Cacho, C.P. 22150, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto para temas de privacidad: gerente@replies.creyentecocina.com.
II. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: su nombre (como aparece en WhatsApp o como nos lo dé) y su número de WhatsApp (si se une por WhatsApp) y su correo electrónico (si nos lo da o se registra con él).
- Mensajes: lo que nos escribe por WhatsApp o correo y nuestras respuestas.
- Quejas: lo que nos cuente sobre su visita para poder atenderle.
- Consentimiento y preferencias: el mensaje con el que pidió unirse y su respuesta ("Sí, me uno"), o la casilla que marcó en el formulario de registro, con la fecha y hora, y sus solicitudes de baja.
- Uso del Club: sus visitas registradas y sus fechas (primera y última), las recompensas que ha canjeado, cómo nos conoció, su mes de cumpleaños y con quién suele venir (si nos lo dice), y si ya le enviamos la invitación para opinar.
- Reseñas públicas: si publica una reseña de Creyente en Google, el nombre, la calificación y el comentario que Google muestra públicamente, para responderla.
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud). Le pedimos no enviarlos por WhatsApp ni por correo.
III. Finalidades
A. Necesarias (para la relación que usted solicitó):
- Registrarle en el Club Creyente y confirmarle su alta.
- Registrar sus visitas, enviarle la confirmación de cada visita por WhatsApp y, si nos lo da, por correo, y entregarle las recompensas del Club.
- Responder sus mensajes.
- Atender sus bajas y sus solicitudes sobre sus datos.
- Responder las reseñas públicas que deje sobre Creyente en Google.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
- Atender las quejas, comentarios o solicitudes que nos haga sobre su visita, incluso si nos escribe a partir de una reseña.
B. Secundarias (solo con su consentimiento, que nos da al unirse al Club):
- Enviarle por WhatsApp o correo electrónico promociones, novedades y recordatorios del Club, máximo 4 al mes.
- Enviarle una sola vez una invitación para opinar sobre su visita en Google.
- Elaborar estadísticas que no le identifican (por ejemplo, cuántas personas se unen al Club).
- Conocer cómo nos encuentran y con quién nos visitan, para adaptar nuestras promociones.
- Enviarle una felicitación o promoción en su mes de cumpleaños.
Puede negarse o retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo BAJA (o ALTO, STOP o CANCELAR) en WhatsApp, con el enlace “Darte de baja” de cualquier correo, o escribiendo a gerente@replies.creyentecocina.com. Su negativa no será motivo para negarle el servicio en el restaurante.
IV. Transferencias y proveedores
No vendemos sus datos. Solo los transferimos sin su consentimiento en los casos del artículo 36 de la ley (por ejemplo, a autoridades cuando la ley lo exija).
Usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (esto no es una transferencia): la agencia que opera nuestro sistema de mensajes, la plataforma de CRM y mensajería, WhatsApp (Meta) y Google (reseñas). Algunos guardan o consultan datos en Estados Unidos y otros países.
V. Cómo limitar el uso de sus datos
- WhatsApp: responda BAJA y dejaremos de enviarle mensajes.
- Correo: use el enlace “Darte de baja” al final de cualquier correo y dejaremos de enviarle correos; para dejar también WhatsApp, responda BAJA ahí.
- Por escrito: gerente@replies.creyentecocina.com, asunto "Limitar uso de datos".
- También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
VI. Derechos ARCO y revocación
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento, y revocar su consentimiento.
Cómo: escriba a gerente@replies.creyentecocina.com con el asunto "Solicitud ARCO" e incluya:
- su nombre y un medio para responderle;
- un documento que acredite su identidad (o la de su representante, con el poder correspondiente);
- qué datos y qué derecho quiere ejercer;
- cualquier dato que nos ayude a localizarlos y, si pide una corrección, la corrección y su soporte.
Plazos: respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes; pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando se justifique. Es gratuito. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder cuando la ley nos obligue a conservar los datos.
Si considera que su derecho fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
VII. Conservación
Conservamos sus datos mientras sea miembro del Club. Si se da de baja, borramos su nombre y mensajes en un máximo de 90 días, y guardamos solo su número o correo y el registro de su consentimiento y de su baja durante 5 años, para respetar su baja y poder acreditarla.
VIII. Seguridad
Limitamos el acceso a las personas y proveedores que lo necesitan y usamos medidas de seguridad razonables para el tamaño de nuestro negocio. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin demora.
IX. Menores de edad
El Club Creyente es para mayores de 18 años. No registramos a sabiendas a menores.
X. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con nueva fecha y versión. Si un cambio implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo pediremos antes.